Een bestel fiasco

Het belang van website-optimalisatie en het analyseren van bezoekersgedrag werd mij opnieuw duidelijk deze week, toen ik voor een klant een ontwerp maakte voor een spandoek dat we meteen wilden bestellen.

Na het uitvoeren van een zoekopdracht belandden we op een website waarvan we dachten dat we daar ons ontwerp konden uploaden en bestellen. De knop met de tekst "of upload hier direct jouw eigen ontwerp" suggereerde dat we eenvoudig ons ontwerp konden uploaden en bestellen.

Echter, in plaats daarvan stuurde de knop ons naar een spandoek-ontwerptool. We probeerden vervolgens via die weg een bestand te uploaden, maar er verscheen geen foutmelding, geen voortgang, helemaal niets.

Op dat moment besloten we op zoek te gaan naar de volgende aanbieder.

Dus voorkom dat je klanten verliest en analyseer regelmatig website-statistieken en bezoekersgedrag. Zo kun je fouten als deze eenvoudig voorkomen.