Van web naar gtp specialist

Met de komst van AI ontstaan er talloze nieuwe mogelijkheden voor automatisering. Hierdoor verschuift ook een deel van mijn vakgebied. Veel van onze dagelijkse taken zullen (in de toekomst steeds vaker) worden overgenomen door AI. Hoewel ik kritisch ben op aspecten zoals het hoge energieverbruik van AI, kunnen we niet om de noodzaak heen om nieuwe technieken te omarmen. Deze week werd mijn adviserende rol op dit gebied mooi geïllustreerd in een praktijkvoorbeeld:

----

Ik zat bij een klant die dagelijks gesprekken voert met cliënten. Van deze gesprekken moet vervolgens een verslag worden gemaakt. Dit is niet alleen waardevol voor het dossier, maar ook handig om bij vervolgconsulten op terug te kunnen grijpen.

Het maken van zulke verslagen is een tijdrovende taak. Het vereist dat je het gesprek terughaalt, conclusies trekt en een beroep doet op je analytische vermogen. Bovendien rijst de vraag: wie draagt de kosten van deze analyse? Zijn deze kosten inbegrepen bij het uurtarief of het traject?

Automatiseren met AI

Met de komst van AI kunnen taken zoals verslaglegging gelukkig goed worden geautomatiseerd. Tijdens een gesprek kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van een transcriptie-app. Zo'n app zet audio automatisch om in geschreven tekst. De gegenereerde transcriptie kun je vervolgens door een AI, met een goed geformuleerde prompt, laten samenvatten.

Op deze manier reduceer je een uur werk tot slechts een minuut. Je kunt technologie echter niet blindelings vertrouwen. AI produceert soms fouten of zogenaamde "hallucinaties", maar als het gaat om samenvattingen met een goede context (zoals een transcriptie), is de kwaliteit verrassend goed. Omdat AI niet perfect is, blijft het controleren en aanvullen van een samenvatting noodzakelijk. Dit kost echter veel minder tijd dan het volledig zelf schrijven van een verslag.

Proef op de som

Om dit idee te testen, besloot ik tijdens mijn gesprek met de klant een proef uit te voeren. Ik installeerde de gratis app "Speechnotes", die de transcriptie van onze afspraak verzorgde. Aan het einde van het gesprek kopieerde ik de transcriptie naar ChatGPT en Google Gemini en vroeg beide tools om een samenvatting te maken. Beide systemen leverden een goede weergave van de inhoud van ons gesprek, overzichtelijk opgesomd per gespreksonderwerp. Superhandig!

PS: Ik weet het, er zit een typfout in mijn afbeelding. Zo is het met AI ook vertrouw niet blindelings op de output.

Nieuwe technieken omarmen

Nieuwe technieken omarmen kan spannend zijn, maar als je over de drempel durft te stappen, kan het je bedrijf veel opleveren. Als je nieuwe technieken zoals AI uitnodigt aan tafel, ga je nieuwe mogelijkheden zien voor jouw bedrijf. Dat er mogelijkheden zijn is een feit alleen welke zet je in?

Het is mijn streven om samen met bedrijven te zoeken naar oplossingen die een stevige basis vormen voor groei en ontwikkeling. Op die manier kun je als bedrijf een efficiëntieslag maken.